“Mi reclamo está con Liberty Mutual. ¿Cómo me comunico con mi ajustador?”

Quién es Liberty Mutual

Una aseguradora de compensación laboral con licencia. El perfil de la compañía del Departamento de Seguros de California lista a Liberty Mutual Insurance Company con un estado de licencia de “Unlimited-Normal” y la compensación laboral entre sus líneas de negocio.

Revise el nombre exacto en sus cartas. Cuando escriba, use el nombre de la aseguradora exactamente como lo dan sus cartas.

Liberty asigna un encargado de reclamos. Las preguntas frecuentes de compensación laboral de Liberty llaman a la persona de su reclamo su “claims handler” (encargado de reclamos), y describen a esa persona como quien evalúa el reclamo y le explica sus beneficios.

Qué significa eso para su reclamo

Liberty Mutual es la aseguradora de su patrón. La ley permite que un patrón asegure la compensación laboral contratando a una aseguradora “debidamente autorizada para emitir seguros de compensación en este estado”. La sección del patrón del DWCDWC División de Compensación Laboral (Division of Workers’ Compensation), parte del Departamento de Relaciones Industriales (Department of Industrial Relations). Administra el sistema. Centro de Servicios de Información: 1-800-736-7401. 1 nombra a la aseguradora o al administrador de reclamos. El DWC 1, parte por parte

Los plazos son los del Código Laboral. El primer pago de incapacidad temporal dentro de 14 días, hasta $10,000 en tratamiento mientras se decide el reclamo y la presunción de los 90 días aplican a un reclamo con Liberty Mutual igual que a cualquier otro. Todos los plazos en un solo lugar

Cómo comunicarse con su encargado de reclamos

Empiece con el número de reclamo. Viene en las cartas que Liberty le manda. Póngalo en todo lo que envíe.

¿Perdió los datos de contacto o el número de reclamo? Las preguntas frecuentes de Liberty contestan las dos preguntas de la misma manera: llame al (800) 362-0000 para recibir ayuda.

Después póngalo por escrito. Un correo o una carta con fecha, que diga qué necesita y para cuándo, es el registro del que depende todo remedio por demora. Mi ajustador no me devuelve las llamadas

Con qué médicos: el MPN de Liberty en California

La lista de redes de proveedores médicos (MPNMPN Red de proveedores médicos (Medical Provider Network). La lista de médicos de su patrón. Después de la primera visita usted puede cambiar dentro de la red sin pedir permiso.) activas del DWC, actualizada al 8 de julio de 2026, muestra el Liberty Mutual Group MPN (MPN ID 2378), presentado por Liberty Mutual Managed Care LLC. Una hoja informativa del MPN de California publicada en el sitio comercial de Liberty en marzo de 2023 lista la misma red entre varias.

Ayuda para encontrar médico. Bajo “How do I find a medical provider?” (¿cómo encuentro un proveedor médico?), las preguntas frecuentes de Liberty dan el (800) 944-0443 para California, entre otros estados.

Su aviso del MPN dice qué red aplica. Cuando se reporta una lesión, el patrón o su aseguradora deben darle una notificación completa y por escrito del MPN para el empleado, con el número de identificación del MPN, un número gratuito del Medical Access Assistant (asistente de acceso médico) y la dirección web de su lista de médicos tratantes. Puede que la red de su patrón no sea la que se nombra arriba.

Después de la primera visita usted puede cambiar a cualquier otro médico de la red, sin pedir permiso. Cómo funciona el MPN

Cuando nadie contesta

Deje de llamar y escriba. Todo remedio por demora depende de la prueba de que usted pidió.

Un cheque tardío es 10% más, automáticamente. Un pago de indemnización tardío se aumenta 10% y se paga “sin solicitud”.

La demora irrazonable puede costar más. La ley permite hasta 25% o hasta $10,000, lo que sea menor, y el reclamo debe presentarse dentro de los dos años de la fecha en que el pago se debía. El 10% que la ley suma a un cheque tardío

La ayuda del estado es gratis. Cada oficina de distrito del DWC tiene un oficial de Información y Asistencia que contesta preguntas sin costo. Dónde están las oficinas